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三家通訊運營商開展的多項便民服務舉措 群眾關心的問題回復來了

來源:融合網|DWRH.net 作者:張華 責任編輯:方向 發表時間:2020-02-26 08:58 
核心提示:巴彥淖爾移動面向市教育部門、學校免費提供“和校園”學校管理及學習版塊、在線課程名師直播課、“云視訊”直播課堂等遠程教育服務,協助教育主管部門及學校開展線上教學,幫助學生在家有針對性、有計劃地學習,并為客戶提供7*24小時技術保障。疫情期間,為各

2020年2月17日,融合網|DWRH.net小編在內蒙古自治區巴彥淖爾市人民政府官網“首頁>>政府信息公開>>動態信息>>部門動態”欄目看到一則標題為《三家通訊運營商開展的多項便民服務舉措 群眾關心的問題回復來了》的消息,以下為該消息全文——

2020年2月17日《行風熱線》特別節目“戰疫情 保民生”與您一同關注——我市三家通訊運營商開展的多項便民服務舉措、 群眾關心的通信、網絡等業務辦理及維修服務等。

中國移動內蒙古公司巴彥淖爾分公司

一、疫情期間各學校延期開學,教育部門鼓勵通過信息化平臺“停課不停學”,移動公司有類似的服務嗎?

巴彥淖爾移動面向市教育部門、學校免費提供“和校園”學校管理及學習版塊、在線課程名師直播課、“云視訊”直播課堂等遠程教育服務,協助教育主管部門及學校開展線上教學,幫助學生在家有針對性、有計劃地學習,并為客戶提供7*24小時技術保障。疫情期間,為各級教育部門、學校無償提供。

二、疫情期間,為了方便診療,各大醫院都通過遠程醫療進行,請問移動有支持遠程醫療方面的服務嗎?

自新冠肺炎疫情發生以來,我公司組成一支專線攻堅團隊,在疫情防控期間時刻沖鋒在一線、戰斗在一線,分別為烏拉特中旗人民醫院、烏拉特后旗人民醫院、巴彥淖爾市傳染病醫院緊急開通3條醫療專線,為打贏疫情防控阻擊戰提供強有力的通信網絡保障。

中國聯合網格通信有限公司巴彥淖爾市分公司

一、疫情期間上網的客戶和使用網絡辦公、授課的客戶越來越多,如遇維修怎樣處理?

(1)、為了保障疫情期間單位和家庭客戶的網絡暢通,我們在機房和10010實行7*24小時值班制度,機房值班是為了保障整個網路的暢通。10010值班是為了解決客戶在使用過程中出現問題可以第一時間進行故障申報。

(2)、我們將單位分為重要客戶:醫院、政府部門等和個人客戶,根據客戶不同,配備不同的支撐團隊。針對重要客戶實行7*24小時值班制度,收到用戶的維修要求時,我們在做好防護的同時會第一時間趕到現場進行處理;期間到傳染病醫院安裝了電話、開通了相關電路;針對普通客戶,我們為了避免交叉感染,在10010增設了遠程指導臺席,遠程指導客戶處理網絡故障,同時拍攝了常規問題處理小視頻,便于用戶自己處理故障,經過指導用戶無法處理的,我們的維修人員做好防護后上門為用戶處理,從而保障通信暢通;

二、疫情期間,中國聯通巴彥淖爾分公司營業廳是否正常營業?營業時間是怎樣的安排的?上班時間是怎樣的規定的?(責任編輯:方向)

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