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河北張家口:貫徹“放管服”要求 優化行政許可服務

來源:融合網|dwrh.net 作者:張華 責任編輯:方向 發表時間:2021-01-25 11:01 
核心提示:為全面貫徹落實“放管服”要求,進一步提升政務服務水平,張家口無線電管理局結合工作實際,從三方面優化行政許可服務。積極推行“網上辦、馬上辦、一次辦”改革。在“行政職權和服務事項管理系統”上認領“無線電頻率使用許可”等3主項、10子項行政權利事項

本文原標題:《河北張家口:貫徹“放管服”要求 優化行政許可服務》

2021年1月6日11:11,融合網&呼麥網小編在國家無線電監測中心(國家無線電頻譜管理中心)官網“中國無線電管理”“首頁>地市動態”欄目看到一則標題為《河北張家口:貫徹“放管服”要求 優化行政許可服務》的消息,以下為該消息全文——

為全面貫徹落實“放管服”要求,進一步提升政務服務水平,張家口無線電管理局結合工作實際,從三方面優化行政許可服務。

一是做好審批事項承接,拓寬服務渠道。積極推行“網上辦、馬上辦、一次辦”改革。在“行政職權和服務事項管理系統”上認領“無線電頻率使用許可”等3主項、10子項行政權利事項,1項其他權利及1項公共服務事項。將基本信息、辦理條件、申請材料、辦理方式、辦理時限等要素錄入系統,充分利用“互聯網+政務服務”平臺,實現了無線電行政許可事項網上辦理。

二是優化服務方便群眾,線上線下均可辦。采取郵件、電話等多種方式,讓信息多跑路,讓用戶少跑路,實現用戶辦理許可手續“最多跑一次”。一方面,業務科室以郵件方式向設臺用戶發送申請資料,通過電話指導用戶填寫,審核無誤后,設臺用戶可通過郵寄方式報送申請資料,業務科室接收紙質申請資料后按流程辦理;另一方面,具備網上申報條件的用戶可以通過河北政務服務網提交申請資料,進行線上辦理。

三是提升政務服務水平,建立“好差評”制度。政務服務“好差評”是指企業和群眾辦事時直接對政務服務機構、政務服務平臺及其工作人員提供的服務質量、效率、態度等進行綜合評價。為全面提升政務服務水平,張家口無線電管理局采取線上評價(評價渠道為河北政務服務網)和線下電話回訪兩種評價方式,確保每個政務服務事項均可被評價,政務服務平臺和人員都接受評價,每個差評都能得到及時回訪整改,形成評價、整改、反饋、監督全流程閉環,企業和群眾積極參與、政府部門及時改進的良性互動局面。

來源:張家口無線電管理局

作者:張非艷

(責任編輯:方向)
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